Звонк на пульт диспетчеров пожарной охраны поступил около пяти часов вечера 15 марта.

— Помогите, у нас пожар! Горит кровать! — перепуганный ребенок.

Диспетчер Наталья Вышемирская попыталась выяснить, где находится загоревшася квартира. Но мальчик не знал адрес, не мог объяснить, где находится квартира, и очень плохо говорил по-русски.

Внезапно звонок оборвался. Диспетчер оказалась в затруднительном положении: с одной стороны — очень похоже на детскую шалость. С другой — страх в голосе малыша был абсолютно искренним.

Наталья перезвонила на высветившийся у нее на пульте номер. Длинные гудки. Женщина позвонила еще, и еще. Через какое-то время трубку взял тот же мальчик.

— Он кричал о том, что в квартире пожар, однако назвать адрес по-прежнему не мог, — рассказали в пресс-службе ГУ МЧС по Петербургу. — Выйти он не мог, дверь была заперта снаружи. Он сказал, что не может встать, потом начал кашлять и хрипеть.